Sosyal medyanın kişisel kullanım alanlarının yanında işletmeler için de kullanılmaya başlaması ve dönüşüm oranlarının büyük bir artışa uğramasıyla birlikte artık sosyal medya yönetimi bir ihtiyaç haline geldi. İşletmeler artık bir veya birden fazla markanın sosyal medya hesaplarını yönetmek için belirli bir kişi veya ekibin profesyonel yardımına ihtiyaç duyuyor.
Sosyal medya yönetimi işletme ya da markanızın tanıtımını yapmanıza olanak sağlayan bir kanal olmasının yanı sıra hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurabilmeniz ve ulaşılabilir bir marka olmanız açısından da çok önemlidir. Sosyal medya bir markanın sanal vitrinidir ve burada sağlanacak olan marka kimliği, yayınlanan içerikler, kullanılan dil, takipçilerle iletişim gibi konular profesyonel olarak planlanmış bir stratejiyi gerektirir.
Yukarıda da değindiğimiz gibi, elektronik platformlar aracılığıyla yeni markalarla karşılaşan ve onlara sadık kalanların yüksek yüzdesi göz önüne alındığında, sosyal medya yönetimi işletmeler için çok önemlidir. Bir markanın profesyonel sosyal medya yönetimi yapmasının işlevlerini kısaca şu şekilde sıralayabiliriz:
Sosyal medya, geleneksel medyaya kıyasla çok daha hızlı ve etkili bir biçimde markanızı ön plana çıkarabileceğiniz ve marka bilinirliğini oluşturabileceğiniz bir mecradır.
Doğru hazırlanmış bir sosyal medya stratejisi markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında kitlelerin konuşmasını sağlayacaktır.
Sosyal medyada hedef kitleniz için nelerin önemli olduğunu, kitlenin eğilimlerini, hassasiyetlerini öğrenebilir, buna göre bir yaklaşım belirlersiniz.
Sosyal medya, markanızın misyon ve vizyonunu kolaylıkla yansıtabileceğiniz ve hikayesini paylaşabileceğiniz bir araçtır. Etkili hikayeler, marka imajı üzerinde büyük bir güce sahiptir.
Taleplerini sosyal medya aracı ile ileten müşteri kitlesi azımsanmayacak oranda fazla. Güçlü bir moderasyon ile sosyal medya kanalını müşteri hizmetleri veren bir platform olarak da kullanabilirsiniz.
Müşteriler sevdikleri markaları takip eder ve onlarla etkileşim sağlar. Eğer bir müşteri sizi takip ederse, rakiplerinize karşı sizi seçme olasılığı daha yüksektir.
Sosyal medya pazarlaması potansiyel müşterilerinizi doğrudan web sitenize çekmenize olanak sağlar.
Sosyal medyanın SEO üzerinde dolaylı bir etkisi vardır. Yapılan paylaşımlarda hedef kelimelerin ilgili içeriklerle birlikte sunulması arama motorlarındaki sıralamalar için olumlu etki sağlar.
Sosyal medya yardımı ile takipçilerinize duyurularda bulunabilir, gelişmelerden anında haberdar olmalarını sağlayabilirsiniz.
